In de moderne, dynamische IT-wereld is een gestructureerde en flexibele aanpak van servicebeheer essentieel. ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) biedt dit door middel van een modulair raamwerk dat organisaties helpt om waarde te creëren voor zowel de interne organisatie als de externe klant.

Deze training is ontworpen om je een diepgaand begrip te geven van de kernprincipes van ITIL 4. Je leert niet alleen de theorie, maar ook hoe je deze principes praktisch kunt toepassen om processen te optimaliseren en dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Inhoud van de training

Tijdens de ITIL 4 Training komen de belangrijkste bouwstenen van het raamwerk aan bod. We behandelen onder andere:

• Introductie tot ITIL 4: De basisprincipes, kernconcepten en de voordelen van implementatie.
• Service Value System (SVS): Hoe de verschillende componenten samenwerken om waarde te creëren.
• Service Value Chain (SVC): Inzicht in de specifieke activiteiten en processen die bijdragen aan het leveren van waarde.
• Vier Dimensies van Servicebeheer: Een holistische kijk op organisatie & mensen, informatie & technologie, partners & leveranciers, en waarde & processen.
• ITIL-praktijken: Een uitgebreid overzicht van de 34 ITIL-praktijken, waaronder Incidentbeheer, Probleembeheer, Veranderbeheer en Releasebeheer.
• Continual Improvement: Methoden en technieken om continu verbeteringen door te voeren binnen de IT-organisatie.

Aanpak van de training

Het gedegen programma van deze klassikale training is erop gericht dat u het geleerde direct kunt toepassen in uw praktijksituatie. De zeer ervaren trainer behandelt de theorie en verduidelijkt deze met herkenbare praktijkvoorbeelden uit diverse branches.

Om de leerstof maximaal te laten beklijven, wordt er uitgebreid gebruikgemaakt van realistische casussen. Aan de hand van deze praktijksituaties gaat u actief aan de slag met de ITIL 4-principes, waardoor u ervaart hoe het raamwerk in de dagelijkse praktijk functioneert. Door middel van verschillende oefeningen en het werken met concrete voorbeelden uit de beroepspraktijk wordt een optimale verwerking van de leerstof bewerkstelligd. De trainer begeleidt u hierbij en deelt waardevolle inzichten uit de praktijk, zodat u na de training niet alleen de theorie beheerst, maar ook weet hoe u deze effectief kunt toepassen in uw eigen werkomgeving.

ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library)

• Introductie tot ITIL 4: Basisprincipes, concepten, en voordelen.
• Service Value System (SVS): De rol van het SVS in het creëren van waarde.
• Service Value Chain (SVC): De activiteiten en processen die bijdragen aan het creëren en leveren van waarde.
• Vier Dimensies van Servicebeheer: Organisatie en mensen, Informatie en Technologie, Waarden en Processen, Partners en Leveranciers.
• ITIL-praktijken: Overzicht van de 34 ITIL-praktijken zoals Incidentbeheer, Probleembeheer, Veranderbeheer, en Releasebeheer.
• Continual Improvement: Hoe organisaties continu verbeteringen kunnen doorvoeren.

Deze training is ideaal voor iedereen die zijn of haar carrière in IT-servicebeheer een impuls wil geven. Denk hierbij aan:

• IT-professionals die hun kennis van best-practices willen verdiepen.
• Managers en teamleden die verantwoordelijk zijn voor IT-servicebeheer en -levering.
• IT-consultants en strategisch adviseurs die hun advies willen baseren op een wereldwijde standaard.
• Iedereen die zich wil voorbereiden op een ITIL 4-certificering.

Om toegelaten te worden tot de ‘ITIL cursus’ is geen specifieke vooropleiding vereist. 

Aan het begin van de training ontvangt u een uitgebreide digitale handleiding die als naslagwerk dient tijdens en na de training.

De training heeft een duur van  4 weken verspreid over 1-2 mnd op basis van frequentie van één(1 keer per week).

Op verzoek kan de training ook binnen 2 wkn afgerond worden.

Het aantal les uren per dag is gesteld op: 2
Het totaal aantal lesuren van deze training is gesteld op: 16 uren

Totaal aantal lessen: 8

Indien u de cursus met goed gevolg afsluit, ontvangt u na afloop een certificaat van ons.

De kosten voor deze training bedragen Srd.5000,-. Om deel te kunnen nemen aan de training, moet het trainingsgeld voor de start van de eerste trainingsdag worden betaald. Indien er sprake is van een overeenkomst voor het aflossen van het bedrag in termijnen, dient dit in 2 termijnen te geschieden. Bij afzegging zal er Srd.1000,- aan administratie kosten in rekening worden gebracht.

U kunt zich ook digitaal inschrijven, door gebruik te maken van onze digitale inschrijfformulier.