De ITIL 4-training biedt een grondige verkenning van het ITIL 4-raamwerk, gericht op het verbeteren van de manier waarop IT-diensten worden geleverd en beheerd. De inhoud van de training behandelt de volgende kernaspecten:

• Inleiding tot ITIL 4: Basisprincipes en evolutie van ITIL, evenals de rol en voordelen van ITIL 4 in moderne organisaties.
• Service Value System (SVS): Een overzicht van het SVS, inclusief de Service Value Chain en de integratie van verschillende componenten.
• De Service Value Chain: Diepgaande uitleg over de zes kernactiviteiten van de waardecreatie: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, en Deliver & Support.
• ITIL Practices: Een gedetailleerd overzicht van de 34 ITIL-praktijken verdeeld over General Management Practices, Service Management Practices, en Technical Management Practices.
• Guiding Principles: De zeven richtlijnen van ITIL 4 die organisaties helpen bij het nemen van beslissingen en prioriteiten stellen.
• Implementatie en Verbetering: Strategieën voor het toepassen van ITIL 4 binnen een organisatie en het doorvoeren van continue verbeteringen.

Aanpak van de training
Het gedegen programma van deze klassikale training is erop gericht dat u het geleerde direct kunt toepassen in uw praktijksituatie. De zeer ervaren en trainer behandelt de theorie en laat met diverse demonstraties zien hoe deze is toe te passen in de praktijk. U gaat aan de slag met verschillende oefeningen waardoor een optimale verwerking van de leerstof wordt bewerkstelligd.

Information Technology Infrastructure Library(ITIL-4)

Tijdens de training worden de volgende specifieke onderwerpen behandeld:

• ITIL 4 Foundation: Basisprincipes van ITIL 4, de structuur van het SVS, en de service value chain.
• ITIL Practices: Een gedetailleerde uitleg van de 34 ITIL-praktijken, inclusief processen en procedures.
• Service Management: Hoe je effectief IT-diensten kunt beheren en optimaliseren.
• Digital Transformation: De rol van ITIL in het ondersteunen van digitale transformatie en agile werkmethoden.
• Praktische Casestudy’s: Toepassing van ITIL 4-principes in realistische scenario’s en uitdagingen.

Deze ITIL 4-training is geschikt voor:

• IT Professionals: IT-managers, systeembeheerders, en andere IT-personeel die verantwoordelijk zijn voor het beheren en verbeteren van IT-diensten.
• Business Professionals: Managers en teamleden die betrokken zijn bij IT-dienstverlening en klantrelaties.
• Consultants: Professionals die ITIL-advies geven en implementaties ondersteunen.
• Projectmanagers: Die verantwoordelijk zijn voor IT-projecten en de integratie van ITIL 4 binnen projectomgevingen.
• Organisatieleiders: Die strategische beslissingen nemen over IT-diensten en -processen.

Voor deelname aan de ITIL 4-training zijn er geen specifieke vereisten voor de Foundation-niveau. Voor de geavanceerdere niveaus, zoals Managing Professional of Strategic Leader, kunnen de volgende vereisten gelden:

• ITIL 4 Foundation: Er zijn geen formele vereisten, maar enige ervaring met IT-servicemanagement kan nuttig zijn.
• ITIL 4 Managing Professional en Strategic Leader: Het is aanbevolen om de ITIL 4 Foundation-certificering te hebben behaald voordat je verder gaat met deze gevorderde certificeringen.

Aan het begin van de training ontvangt u een ITIL 4 Handboek: Het officiële ITIL 4-handboek biedt uitgebreide informatie over het raamwerk en de bijbehorende praktijken.

• Oefenexamens om je te helpen bij het begrijpen van de ITIL 4-concepten en het behalen van je certificering.
• Casestudy’s en Scenario’s: Praktische voorbeelden en scenario’s om de toepassing van ITIL 4 in de praktijk te oefenen.

De training heeft een duur van  12 weken verspreid over 2-3 mnd. op basis van een frequentie van twee(2) keer per week.

Op verzoek kan de training ook binnen ongeveer 3 wkn. afgerond worden.

Het aantal les uren per dag is gesteld op: 2 
Het totaal aantal lesuren van deze training is gesteld op: 16 uren

Totaal aantal lessen: 15

Indien u de cursus met goed gevolg afsluit, ontvangt u na afloop een certificaat van ons.

De kosten voor deze training bedragen Srd.7000,-. Om deel te kunnen nemen aan de training, moet het trainingsgeld voor de start van de eerste trainingsdag worden betaald. Indien er sprake is van een overeenkomst voor het aflossen van het bedrag in termijnen, dient dit in 2 termijnen te geschieden. Bij afzegging zal er Srd.150,- aan administratie kosten in rekening worden gebracht.

U kunt zich ook digitaal inschrijven, door gebruik te maken van onze digitale inschrijfformulier.